Que disent nos Clients ?  


Vous trouverez ci-dessous des reponses à la question suivante :

"Par rapport à votre expérience vécue avec KEMPF,
que pensez-vous que nous puissions améliorer pour mieux vous satisfaire ?"




Réponses de janvier 2019 :

  « Commentaire de mon fils en voyant l'aménagement : "incroyable".
Pour moi tout va bien. Je pense que la société KEMPF est à un très haut niveau de qualité par rapport à ce que j'ai observé chez ses concurrents. » Bernard B. - Seat Ibiza

  « Difficile de faire mieux. 
Accueil, réactivité, compétence, serviabilité (transport des véhicules a domicile), qualité des équipements, et montage soigné, ergonomie, fiabilité ... tout y est ! 
Difficile de trouver ce qui reste à améliorer » Alain G. – Audi A6 

  « Très content d’avoir fait appel à vos services et satisfait du matériel posé qui facilite la conduite de par sa maniabilité. » Serge P. – Ford C-Max

 
  « Connu au Centre de Réeducation de Mulhouse en 1978 et à ce jour toujours client :
Parfaitement intégrée au tableau de bord de ma voiture et donne une impression de fiabilité.
Finition exemplaire, intégration parfaite qualité des matériaux.
Je n'ai jamais fait appel à votre service après-vente depuis 1978 , la preuve de la fiabilité du produit » Olivier P. – DS3 

  « Du matériel de très grande qualité, fiable et un service irréprochable.
Sobre et élégant à la fois.
Certainement le prix ! Ça reste un coût très important : pratiquement 15% du prix d’un véhicule standard » Thomas M. – Toyota Auris

  « J'ai équipé tous mes véhicules chez vous depuis ma paraplégie , datant de 1980 et toujours satisfait.
Travail bien fait et discret et garantie à vie , critère important très fiable par rapport aux concurrents.
Personnel très sympa et toujours disponible, on a presque l'impression de faire partie de "la famille" car on vous reconnait au tel.
Travail bien fait je n'ai jamais eu de soucis, bien intégré dans la voiture
en ce qui me concerne , RIEN continuer comme ça c'est parfait ! » Daniel I. - VW Golf Sportsvan 

  « Je connais et utilise le système Kempf depuis 1968, date à laquelle j'ai fait équiper ma 1ere 2cv Citroën à Paris et depuis j'ai fait équiper 1 Dyane, une autre 2cv, 2 Simca 1100, 1 Renault 11, 1Megane, 1 Citroën c4 et actuellement 1 Citroën Berlingo.
J'ai conduit avec ces systèmes très à l'aise. Continuez ainsi..” Gérard R. – Citroën Berlingo 

«  C'était fin des années 70. Lors de l'adaptation de mon premier véhicule.
Toujours au top ! - Parfait, rien à redire
Cela frôle la perfection ... c'est peut-être possible mais cela risque d'être très difficile. » Phillipe D. – Skoda Superb

  « Jamais de problème, super important, je voyage seule pour de longs voyage sans appréhension.
Depuis 1998, c'est ma troisième voiture et à chaque fois il y a de l'amélioration. » Nicole L. – VW Golf

  « J'ai apprécié l'enlèvement et le retour à domicile du véhicule. » Dominique B. Citroën C4 

  « Je connaissais déjà les travaux de Mme KEMPF avant de passer mon permis et l'auto-école SIMCLO m'a aussi parlé de vous lors de mon permis il y a environ 20 ans.
Votre aménagement est bien la chose qui marche encore parfaitement après 17 d'utilisation! » Thierry C. – Ford Fiesta 

  « Système très fiable et d'un grand esthétique.
2ème utilisation pour une grande satisfaction et une approche commerciale très efficace.
Le tableau de bord qui comprend le système de freinage est de bon goût.
Je pense qu'un système identique à celui des motos comme un guidon incorporé horizontalement dans le volant: accélérateur et freins serait révolutionnaire mais je rêve surement » Gilles C. – Peugeot 2008 

  « Recherche sur le net pour trouver une solution qui pourrait s’adapter à mon handicap.
Excellente finition. Travail propre et soigné.
Très bon accueil, personnels toujours disponibles pour répondre à mes demandes.
Service impeccable. » Jean-Marie M. – Honda CR-V 

  « Excellente réputation de la marque et de ses systèmes, les plus fiables du marcher.
Excellents échanges avec une interlocutrice à l'écoute et de bon conseil.
Très bonne fiabilité et fluidité d'utilisation.
Comme on dit on peut toujours améliorer les choses. Même si je n'ai pas à me plaindre, peut être le manche pour le frein pour lequel il faudrait chercher à améliorer l'esthétique et s'il n'est pas possible de faire autrement .” Cyrille A. – Mercedes Classe C 

  « Très bon accueil au téléphone ou par mail.
Comme mon précédent véhicule dont l'aménagement m'a accompagné presque 15 ans la qualité est au rendez-vous. » Emeric J. – Toyota Auris 





--- Picado - la poignée tournante à fonctions multiples et /ou la pédale d'accélérateur commutable au pied gauche

  « RAS équipement au top - accueil et suivi clientèle de très grande qualité. Merci KEMPF, bonne année à toute l'équipe. » Jean-François P. - Citroën C4 Cactus 

  « Je suis impressionné par la qualité technique et le professionnalisme de vos équipes.
Quand on vous dit qu'on vous rappel , on vous rappel vraiment.
Ce n'était pas évident d'adapter les nouvelles technologies.
J'aimerai vous dire ce qu'il faut faire pour améliorer le service, mais c'était parfait. Merci » Jean-Marie L. – Nissan Leaf 

  « Disponibilité totale de vos équipes administratives - prise en charge rapide du transporteur et de vos équipes techniques » Christine F. - Renault Twingo 

  « Toujours très bien reçu par des personnes très professionnelles.
Les installations Kempf sont plus performantes que bien d'autres que j'ai utilisé auparavant. » Dominique J. – Suzuki Vitara 

  “Super équipe! Très efficace !
Travail soigné de qualité .
Super expérience.” Nadia Y. – DS4

  « Très professionnel et réactif ! À l'écoute du client et de ses besoins et possibilités. L'esthétisme est au rdv, on croirait que les systèmes sont d'origine. Un argument de choc : La garantie à vie ! Très satisfait je vous recommande Kempf pour vos véhicules.
Excellent accueil, possibilité de facilité de paiement, c'est une des rares sociétés qui fait confiance aux clients.
Impeccable, rien à redire sur l'installation et la qualité de celle-ci.
Personnellement je ne vois pas de point à améliorer, j'ai été ravi du premier coup de fil, jusqu'à la réception du véhicule. » Gregory V. – Peugeot 5008 

  « Client depuis1982, Kempf a toujours su répondre à mes besoins et mes questions. Grande disponibilité et amabilité du personnel qui est vraiment très gentil. Prestations donnant toutes satisfactions. On peut même dire très, très satisfaisant, avec une écoute et une patience qui rassure idéalement.
Vous êtes déjà parfait ! » Christian F. – Peugeot 308 

  « Je connaissais Kempf de réputation et ai fait une recherche sur internet avec cet a priori.
Le résultat correspond bien à mes attentes.
Mon interlocutrice, Mme Marfaux, a été très agréable, compréhensive et professionnelle (me donnant toutes les précisions nécessaires sur le produit de mon choix).
La réalisation est très soignée et n'a en rien détérioré l'état antérieur du véhicule.
Amélioration :
Ouvrir une succursale à LYON, où l'on manque cruellement de sociétés d'aménagement de voitures pour personnes handicapées ! » Michel B. - Skoda Superb 

  « Nous avons déjà eu à faire équiper plusieurs voitures au cours des années et connaissions votre nom.
Réponse rapide
Retour quasi immédiat sur la prise en compte de notre demande
Devis a suivi. Très satisfaisant !“ Dominique D. – VW Tiguan

  « On apprécie votre qualité de travail et le sérieux. » Antonio I. – BMW X1

  « La qualité de la pédale ajoutée et le système mis en place dans ma voiture très pro contrairement aux autres. » Mickael B. – Honda Civic

  « J'étais déjà utilisateur d'un système d'accélérateur sur pied gauche ancienne génération
mon véhicule a 6 mois et pour l'instant je suis plus que satisfait de mon installation, tant au niveau confort qu'au niveau conduite, rien à voir avec l'ancien système.
Je vous présente mes vœux pour 2019 et je voudrais féliciter toute l'équipe pour son accueil, sa compétence, et son dévouement. Avec mes remerciements. » Yves F. – VW Caddy

Trouvez les commentaires des années précédentes :




Réponses de janvier 2018 :

  « Je suis satisfait de l’équipement que vous avez installé sur mon véhicule. Je me suis adapté très facilement.
Equipement très confortable et discret et bien installé. »
Gilbert S. – Citroën C4 Picasso

  « L’aménagement de ma voiture avec Darios convient parfaitement à ma conduite et pour l’instant, je ne vois pas ce que l’on pourrait faire pour améliorer ce système. » Philippe G. - Mercedes Classe A

  « Tout me semble parfait, dommage qu’il n’y ait pas plus de centre installateur en France. » Christine J. – Mercedes Classe B

  « Un service de qualité, des produits fiables et haut de gamme, une équipe entièrement à notre écoute et qui connaît tous leurs dossiers. Un produit sûr, fiable qui se fond dans l’esthétique de la voiture. Continuez ainsi ! » Adeline L. – Skoda Superb

  « Ayant comparé le système Kempf à d’autres, je peux dire que la qualité, l’esthétisme et surtout la sécurité est au rendez-vous. » Jean K. – Audi A5

  « C’est déjà mon deuxième aménagement et j’en suis plus que satisfait. Je le recommande à mes amis. Vous êtes une gamme nettement supérieur à vos concurrents. Très franchement aucune idée de ce que vous pourriez améliorer. » Benoit R. - Mercedes Classe A
  



--- Picado - la poignée tournante à fonctions multiples et /ou la pédale d'accélérateur commutable au pied gauche

  « Pour tous ceux qui par leur handicap, recherchent une totale autonomie pour la conduite de leur véhicule, je recommande vivement de faire appel à la société Kempf, leader incontestable pour aménager votre voiture en fonction de votre handicap. Tant par leur amabilité que par leur professionnalisme, la société Kempf ne pourra que vous satisfaire pleinement afin de vous rendre la vie plus indépendante pour vos déplacements.
Tout étant parfait à tout point de vue, il me parait difficile, voir inconvenant de faire la moindre suggestion d’amélioration de services, quels qu’ils soient… ! »  Jacky E. - Toyota Aygo

  « Facilité de communication avec l’entreprise, et satisfaction concernant les services rendus. Rien à redire. »  Marc B. Opel Mokka

  « Un bon point pour vos employés, l’écoute, les conseils et la partie technique sont pour moi un fleuron de votre entreprise. » Marie-André R. - Toyota Yaris

  « Rien à reprocher, le cuir de cet aménagement ajoute au plaisir de s’en servir. Les petits boutons sur le coté sont bien pratiques, effectivement sur un rond-point. » Jean-Marc V. – Citroën C4 Picasso

  « Boule agréable pendant un long trajet. Garantie à vie c’est très rassurant et pas de piles. Très satisfaisant. » Michel F. - Audi A7

--- La Pédale d'accélérateur commutable au pied gauche :

  « Pour ma part tous les critères ont été important pour mon choix : car à l’époque mon assistante sociale m’avait parlé de vous, je me suis rendu sur votre site et c’était le meilleur de tous, vous m’aviez inspiré tous les critères.
Très peu de mécaniciens le savent et sont toujours impressionnes par la qualité et la discrétion de mon aménagement.
Apres avoir visité le site, c’est l’accueil téléphonique qui fut pour moi les fruits promis par les fleurs du site internet. »   Franck T. - VW Tiguan

  « Rien restez comme vous êtes ! Toujours disponible, efficace et rapide. » Bryan S. Audi A3

  « Amputé de la jambe droite, j’apprécie la discrétion de l’installation et sa neutralité pour mon épouse lorsqu’elle utilise le véhicule” Michel J. Skoda Kodiaq

  « Vous êtes presque les seuls à proposer le double accélérateur avec commutateur (bouton au volant).
C’est vraiment très pratique et je ne me sens pas handicapée.
Je suis très satisfaite. De plus on compagnon conduite la voiture normalement. C’est un vrai plus.
J’ai choisi 2 fois Kempf. Je n’ai rien a dire. Pour moi c’est parfait. »  Amélie G. Nissan Micra 

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Réponses de janvier 2017 :

  «  L’aménagement Darios et frein correspond tout à fait à mes attentes, système bien intégré au véhicule, passant presque inaperçu, pratique, esthétique et sûr. »  Françoise C.

  «  Il n’y a aucune contrainte sur le poste de conduite, et du point de vue esthétique, c’est parfait ! » Pascal G.

  « Très bon travail, la qualité est au rendez-vous. Un grand merci à toute l’équipe Kempf !! » Sébastien G.

  « Merci, grâce à vous j’ai retrouvé mon autonomie. » Claire B.

  « Avec Darios - une vraie douceur dans la conduite, un vrai plaisir de conduire !!! » Josyane B.

  « Le DARIOS Duo est vraiment très agréable et réactif à la conduite. » Pascal G.

  « Je suis très satisfaite de mon cercle au volant et de la boule de frein. Ils se fondent entièrement dans la Skoda sans s’en rendre compte. » Adeline L.

  « A part chez vous, il est assez difficile de trouver un équipementier qui a une position claire sur la conservation des réglages du poste de conduite sur un véhicule adapté. » Pascal G.

  « Personnel à l’écoute, réactif aux demandes, précis dans ses réponses et sympathique. » Françoise C.

  « Ça fait 2 fois que je fais équiper ma voiture par Kempf. Jusqu’à ce jour, jamais eu de souci. Parfait. Merci à Céline B. et Denise A. » Krystel R.

  « Accueil courtois et pro de Mme Joëlle M. Merci. » Philippe B.

  « Au regard du site, j’ai été conquise par les détails, les photos, le concept, la finition. » Françoise C.

  « Personnellement, j’ai été très satisfaite de l’ensemble du suivi de l’adaptation de ma voiture – satisfaction aussi bien au niveau humain qu’au niveau technique. » Françoise C.

  « Mes appels ont toujours été fructueux. L’équipe est toujours au courant de l’évolution de notre dossier et font évoluer les choses. » Adeline L.

  « Agréablement reçu par Joëlle très professionnelle, très aimable et surtout à l’écoute : recommandation assurée. » Joël M.

  « Très bon accueil téléphonique, toutes mes questions ont été renseignées. » Jean-Luc B.

  « En tant que professionnel du monde du service, Kempf est assez largement plus performant sur la gestion de la relation client que bien des sociétés. » Pascal G.

  « Rien, vous êtes au top ! Merci encore. » Claire B.

  « Restez comme vous êtes, c’est parfait ! » Patrick M.

  « Je ne vois pas ce que vous pourriez améliorer. » Philippe B.

  « Pour nous tout est parfait ! » Gerard L. 

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--- Picado - la poignée tournante à fonctions multiples et /ou la pédale d'accélérateur commutable au pied gauche

  « Je suis vraiment très satisfait de mon Picado, la prise en main est parfaite, les commandes sont idéalement placées. Je ne regrette vraiment pas d’avoir choisi ce système. » Philippe B.

  « Le pavé de commande situé sur le côté et déclenché par le pouce apporte plus de confort que les autres systèmes, la garantie à vie du Picado a joué aussi dans mon choix. » Philippe B.

  « Le Picado – Très bonne qualité de produit que j’utilise depuis 22 ans maintenant et je ne changerais pas de fournisseur. » Sophie R.

  « Je suis très heureuse de mon Picado, tout marche très bien et facile » Jacqueline C.



--- La Pédale d'accélérateur commutable au pied gauche :

  « L’aménagement est garanti à vie. La pédale d’accélérateur a été installée en une matinée. Conduite agréable, simplicité d’utilisation de l’aménagement. » Jean-Luc B.

  « La simplicité d’utilisation et la fiabilité du système ont été déterminants dans mon choix. L’installation était rapide et parfaite ! » Yannick H.

  « A la lecture de votre documentation aucune hesitation, grande confiance. Accueil tres satisfaisant, rapidité, fiabilité, très confiant. Rien à rajouter tout semble parfait ne peut mieux faire bravo à tous et bonne année 2017 ! »  Joël M.


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Réponses de janvier 2016 :

  « Surtout la gaine de l’anneau accélérateur permettant d’accélérer tout en laissant le volant revenir en position « roues droites » très utile pour les sorties de ronds-points. » Laurent P.

  « Mon critère de choix le plus important a été l’esthétique car contrairement à d’autres systèmes la barre reliant le frein à main au frein à pied n’est pas visible. » Alexis R.

  « Je ne suis pas certaine qu’une amélioration soit nécessaire, amabilité, gentillesse, rapidité, que demander de plus. Je recommande juste aux gens qui en ont besoin votre entreprise ainsi qu’aux professionnels qui s’occupent des gens handicapés. » Corinne C.

  « Nous avions encore un anneau ordinaire sur l’ancienne voiture, le Darios sur la nouvelle fonctionne très bien et avec une conduite très sympa !! » Aurore M.

  «  Je crois sincèrement que le tout frôle la perfection … bien que l’on dise que la perfection n’existe pas. S’il y a des améliorations à apporter, elles seraient minimes. » Philippe D.

  « J’ai voulu essayer les autres systèmes (autre marque) et suis revenue vers vous ! Aucune comparaison ! Bravo. » Geneviève H.

  « N’améliorez rien ! Tout est très bien. » Roland B.

  « A toutes les étapes un accueil plus que très satisfaisant avec toutes mes interlocutrices. » Jacques C.

  « Quelle ergonomie, quelle facilité d’utilisation ! Pour ma part ne changez rien !!! » Jacques C.



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suite de janvier 2016 :

  « Tout est parfait, très sérieux ! » Michel G.

  « Tout s’est parfaitement déroulé pour mon adaptation, l’accueil était irréprochable tout comme la qualité ! »  Joëlle P.

  « J’apprécie particulièrement la boule au volant ergonomique, pour le reste la finition est impeccable. » Patrick P.

  « Le pommeau du Picado est très agréable à tenir et à utiliser. » Serge R.

  « J’en suis à mon troisième véhicule aménagé. J’en suis extrêmement satisfait. » Jean-Claude A.

  « Très bonne explication téléphonique. » Jean-Claude A.

  « Votre équipe fait le maximum pour satisfaire au mieux ses clients. Ne changez rien ! » Jean-Claude A.

  « Personnes très aimables et compétentes et au service de leurs clients » Claudine B.

  « Personnels très accueillant et faisant tout ce qu’il leur est possible de faire pour satisfaire les clients. J’avoue avoir été surpris de l’accueil chaleureux. Beaucoup devrait prendre des leçons de ces 2 femmes. » Gérard L.

  « Franchement je ne vois pas ce que vous pourriez améliorer dans la mesure ou vous améliorez sans cesse le matériel ! » Gérard L.

  « Vraiment le top, à recommander !!!! » Elisabeth C.



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Réponses de janvier 2015 :

  « Merci de rendre mon handicap plus facile. » R. F.

  « Pour moi, tout est parfait. Je tiens par ce courrier à féliciter toutes les équipes tant commerciales que vos techniciens. Bon accueil téléphonique toujours à l’écoute je remercie Céline et Denise qui ont suivi ce troisième projet jusqu’au bout. Quant aux techniciens, ils ont des doigts de fée… le travail est soigné je me sens en sécurité ! Merci à tous on ne change pas une équipe qui gagne !! surtout au bout de 20 ans. Cordialement. » Nathalie R.

  « En ce qui me concerne, je ne vois pas ce que vous pouvez améliorer. Vous êtes venu à mon domicile chercher mon véhicule avant mon départ en vacances et a mon retour mon véhicule m’attendait équipé devant chez moi. Merci pour ce service. » V. P.

  « J’ai choisi Kempf pour la fiabilité et la qualité de ses équipements et pour l’esthétique du PICADO. 
Très bon accueil. J’ai eu a faire a des personnes très efficaces.
L’aménagement du PICADO a été très bien réalisé. La poignée est très agréable à utiliser.
Depuis 1991, je n’ai fait appel qu’une seule fois au SAV de Kempf (sur mon premier véhicule) et j’ai été dépanné immédiatement. Les équipements sont très fiables. Je suis très satisfait des équipements et des services fournis par KEMPF et je consulterai KEMPF à chaque fois que j’aurai un nouveau véhicule à équiper.» Christophe M.

  « Bonne intégration au tableau de bord. Continuez à être toujours aussi performant, à la pointe de la technologie. » C. M.

  « Très grande gentillesse et compréhension à l’écoute du client. » J.-C. L.

  « Cet équipement est d’une qualité irréprochable (PICADO 14H). Les gens de l’accueil ont été d’une grande précision et d’un grand professionnalisme. Je n’ai pas eu à retourner mon véhicule. J’ai été très surpris de la qualité du travail effectué. » F. G.

  « J’avais installé un système d’une autre marque sur le véhicule précédent. Il faisait n’importe quoi, cela m’a déçu ; avec Picado c’est impeccable !  Le système de retour automatique de la boule est une bonne amélioration. Je n’ai pas d’autres propositions. Vous êtes au top.» C. S.


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suite de janvier 2015 :

  « J’ai 75 ans, suis encore bien à l’aise au volant. Apres des 2 CV, j’ai eu une Peugeot 204 transformée chez vous, avec changement de vitesses au pied, les dites transformations transportées de voiture en voiture jusqu’à ce jour. Mais maintenant la législation m’oblige à avoir une automatique, et comme je veux conduire en sécurité, je me suis tournée vers vous après tout ce temps, malgré des offres moins chères, car je suis une fidèle ! » A.-T. H.

  « Tout est parfait pour mon cas. J’ai obtenu tout ce que je désirais. Apres trois aménagements je n’ai jamais eu d’ennuis. Je suis très contente pour toute les prestations » M.-J. R.

  « J’ai appris à conduire en 1963, sur une 2CV aménagée par Monsieur J.P. KEMPF pour l’auto-école SIMCLO. Tous ces critères : qualité, fiabilité, sécurité, esthétique, confort et ergonomie forment pour moi un tout, qui ne s’est jamais démenti. Accueil téléphonique chaleureux et cordial, tout est fait pour mettre le client a l’aise. La pédale d’accélérateur au pied gauche : vraiment génial ! Je n’ai pas eu besoin de recourir au service après-vente : tout fonctionne parfaitement, Franchement, je ne vois pas ce que vous pourriez encore améliorer pour mieux satisfaire les clients… félicitations admiratives. » G. C.

  « La garantie à vie est par ailleurs un gage de fiabilité et de sécurité. » R. D.

  « J’ai passé mon permis en 1998 et mes parents ont cherché un prestataire pour aménager mon futur véhicule. Depuis. Je renouvelle ma confiance à Kempf ! Les finitions sont toujours impeccable. Je n’ai JAMAIS eu aucun problème technique. Une équipe formidable. Ne changez rien. Bonne idée la rubrique « Vehicules d’occasions » sur votre site internet. » C. M.

  « Finition impeccable. » C. G.

  « Pédale commutable vraiment top… c’est ma 3ème chez vous ! Rien à signaler. Accueil très sympa et aménagement effectué assez rapidement en moins d’une ½ journée. » L.G.


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